گروه مهندسی نرم‌افزار پژواک با هدف ارائه تجربه‌ای بی‌نقص به کاربران حرفه‌ای، پشتیبانی نرم‌افزارهای خود را به شکلی کاملاً تخصصی به کاربران خود ارائه کرده است.
واحد پشتیبانی آنلاین پژواک با بهره‌گیری از ابزارهای ارتباط از راه دور نظیر AnyDesk و نرم‌افزارهای پیشرفته مشابه، مستقیماً به سیستم کاربران متصل شده و مشکلات آنان را با دقت و سرعت برطرف می‌کند. این رویکرد، تضمین‌کننده ارائه راه‌حل‌های فوری و کارآمد در زمان بروز هرگونه مسئله فنی است.
برای مشتریانی که نرم‌افزار آن‌ها فعال است، واحد پشتیبانی فنی سایت خدمات متمایزی ارائه می‌دهد. این واحد در تمامی روزهای کاری (به‌جز تعطیلات رسمی) از ساعت 8 صبح تا 18 شب به‌صورت پیوسته در دسترس است. کاربران می‌توانند از طریق تماس با شماره 071-91007797 (داخلی 2) با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کرده و از تمامی خدمات پس از فروش بهره‌مند شوند.
پژواک به‌عنوان یکی از برترین ارائه‌دهندگان نرم‌افزارهای مالی و حسابداری، متعهد به ارائه خدمات پشتیبانی حرفه‌ای و سریع است. این خدمات، نه‌تنها برای رفع مشکلات فنی طراحی شده‌اند، بلکه با هدف ایجاد اطمینان و ارتقای بهره‌وری کاربران در استفاده از سیستم‌های پیشرفته مالی و مدیریتی ارائه می‌شوند.